Condiciones de servicio

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Condiciones Generales

Última actualización: 11 de mayo de 2025

Empresa: NEXLEO LDA

Dirección: Rua Hermano Neves 18, 1600-477 Lisboa, Portugal

Teléfono: +351 928 252 204

Correo electrónico: info@nexleo.com

 

ÍNDICE

 

PARTE I — Condiciones Generales

  1. Disposiciones generales
  2. Celebración del contrato
  3. Alojamiento web y servidores
  4. Gestión de dominios
  5. Obligaciones adicionales del cliente
  6. Duración del contrato y cancelación
  7. Otros servicios de Internet
  8. Derecho de retención
  9. Responsabilidad
  10. Ley aplicable y jurisdicción

 

PARTE II — Información al Cliente

  1. Identidad del proveedor
  2. Información sobre la celebración del contrato
  3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto
  4. Características esenciales del servicio
  5. Precio y métodos de pago
  6. Garantía legal
  7. Duración del contrato y cancelación

 

PARTE I — CONDICIONES GENERALES

 

§ 1 Disposiciones generales

  1. Estos términos se aplican a todos los contratos celebrados entre el cliente y NEXLEO LDA a través del sitio web nexleo.com, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
  2. Un consumidor es cualquier persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial o profesional. Un empresario es cualquier persona física o jurídica que actúe con fines relacionados con su actividad comercial o profesional.

§ 2 Celebración del contrato

  1. Prestamos servicios de Internet, especialmente alojamiento web, servidores y registro de dominios.
  2. Las ofertas publicadas en nuestro sitio web constituyen una oferta vinculante.
  3. El contrato se celebra mediante el sistema de carrito:
    • El cliente selecciona los servicios y los añade al carrito.
    • Tras introducir los datos personales y el método de pago, se muestra un resumen.
    • Si se utiliza un proveedor de pago externo (por ejemplo, PayPal), el cliente es redirigido al sitio del proveedor.
    • El cliente puede corregir los datos antes de confirmar.
    • El contrato se celebra haciendo clic en “Realizar pedido con obligación de pago”.
  4. Las ofertas personalizadas enviadas por correo electrónico no son vinculantes. El cliente puede aceptar la oferta dentro de los 5 días siguientes.
  5. Toda la comunicación se realiza por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico es válida y que los filtros de spam permiten la recepción.

§ 3 Alojamiento web y servidores

  1. La descripción del servicio contratado figura en la oferta correspondiente.
  2. Si el cliente tiene acceso root completo, es responsable de la seguridad, el mantenimiento y la gestión del servidor.
  3. Cualquier software proporcionado por NEXLEO está licenciado de forma no exclusiva y sólo por la duración del contrato.
  4. El cliente debe garantizar que sus servidores no interfieren con terceros (por ejemplo, ataques, spam). El incumplimiento puede dar lugar a la rescisión inmediata.
  5. No se garantiza una dirección IP estática. NEXLEO puede cambiarla por razones técnicas o legales.
  6. El hardware y software se puede actualizar. Se informará al cliente si las actualizaciones afectan al servicio.
  7. Garantizamos una disponibilidad anual del 99 %, excluyendo el mantenimiento y causas de fuerza mayor.
  8. El cliente debe cumplir la legislación portuguesa. Se eliminará cualquier contenido ilegal.
  9. Los productos gratuitos pueden eliminarse en cualquier momento.
  10. El mal uso de IP (spam, DDoS, etc.) conlleva una tasa de 25 € y posible bloqueo.
  11. El uso abusivo del servicio conlleva una penalización de 30 €, suspensión inmediata y posible facturación de costes adicionales.

§ 4 Gestión de dominios

  1. NEXLEO actúa como intermediario entre el cliente y los registradores. No garantizamos el registro exitoso del dominio. El cliente garantiza no infringir derechos de terceros.
  2. El dominio se activa tras el pago. En caso de finalización del contrato, podemos bloquear transferencias hasta que se abonen todas las deudas.
  3. Si no hay instrucciones al finalizar el contrato, el dominio se eliminará o devolverá al registrador después de un período razonable.

§ 5 Obligaciones adicionales del cliente

  1. El cliente debe mantener actualizada la información de contacto y proteger sus credenciales.
  2. Está prohibido ejecutar scripts o procesos que sobrecarguen los servidores. En caso de exceso, NEXLEO puede limitar el acceso.
  3. El cliente garantiza que el contenido alojado cumple con la ley. En caso de infracción, se bloqueará el contenido.
  4. El cliente es responsable de hacer copias de seguridad. En caso de pérdida, deberá restaurar por su cuenta.
  5. Se permite un tráfico mensual de hasta 1 TB, sujeto a uso justo (“fair use”).

§ 6 Duración del contrato y cancelación

  1. En contratos de renovación automática: salvo cancelación con 30 días de antelación (o el período especificado), el contrato se prorroga automáticamente por el mismo período (máx. 1 año).
  2. En contratos prepagados: el contrato finaliza automáticamente si no se realiza un nuevo pago. Podemos cancelar con 14 días de preaviso.
  3. La rescisión inmediata es posible en caso de incumplimiento grave.

§ 7 Otros servicios de Internet

  1. Prestamos servicios según lo descrito en la oferta correspondiente.
  2. El cliente debe proporcionar la información necesaria para la prestación del servicio.
  3. Los servicios se realizarán en las fechas acordadas.

§ 8 Derecho de retención

 

El cliente sólo podrá ejercer el derecho de retención si las reclamaciones están relacionadas con el mismo contrato.

§ 9 Responsabilidad

  1. Somos responsables en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
  2. Se aplica la garantía legal por defectos.
  3. En caso de negligencia leve, sólo respondemos por daños previsibles y típicos.
  4. No asumimos responsabilidad por incumplimientos leves de obligaciones secundarias.
  5. No se garantiza la disponibilidad continua del sitio web y los servicios.

§ 10 Ley aplicable y jurisdicción

  1. Se aplica la legislación portuguesa, excepto las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país del cliente.
  2. Si el cliente no es consumidor, el fuero competente es Lisboa.
  3. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

 

PARTE II — INFORMACIÓN AL CLIENTE

 

1. Identidad del proveedor

 

NEXLEO LDA

Rua Hermano Neves 18, 1600-477 Lisboa, Portugal

Tel: +351 928 252 204

Correo electrónico: info@nexleo.com

Plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/odr

2. Celebración del contrato

 

Véase el § 2 de estos Términos y Condiciones Generales.

3. Idioma del contrato y almacenamiento

  1. El idioma del contrato es el español.
  2. No se almacena el texto completo del contrato. El cliente debe guardar una copia antes de enviarlo.
  3. En el caso de ofertas personalizadas, el contrato se enviará por correo electrónico.

4. Características esenciales de los servicios

 

Están indicadas en la descripción del producto y en los detalles del servicio.

5. Precio y métodos de pago

  1. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.
  2. Métodos de pago aceptados: PayPal, tarjeta (Stripe).
  3. El pago es inmediato, salvo que se indique lo contrario.
  4. Facturación:
    • Mensual: se envía 14 días antes del vencimiento
    • Trimestral/semestral/anual: 30 días antes
  5. El crédito de la cuenta sólo puede utilizarse dentro de NEXLEO.
  6. Aviso de domiciliación SEPA reducido a 1 día. Cargo por devolución: 10 €.

6. Garantía legal

 

Se aplica la garantía legal de conformidad.

7. Duración del contrato y cancelación

 

Véase el § 6 de estos Términos y Condiciones Generales.