Conditions générales

I. Termes et conditions

  • 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que prestataire (NEXLEO LTD) via le site nexleo.com. Sauf convention contraire, l'inclusion de toute condition que vous pourriez avoir utilisée est contredite.

(2) Le consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

  • 2 Conclusions du contrat

(1) Nous fournissons des services Internet, en particulier l'hébergement Web, l'hébergement de serveurs et les domaines. L'étendue des services résulte de l'ensemble de services que vous avez réservé et de la description du service donnée sur notre site Web.

(2) Déjà avec la publication de l'offre de service respective sur notre site Web, nous vous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat dans les conditions spécifiées dans la description du service.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit : Les services destinés à la réservation sont stockés dans le "panier". Via le bouton correspondant dans la barre de navigation, vous pouvez appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page "Commander", les données personnelles et les conditions de paiement sont saisies ; enfin, toutes les données de commande sont affichées ici comme un aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express / PayPal Plus) comme méthode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page d'aperçu des commandes dans notre boutique en ligne, soit vous serez d'abord redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané. Si vous êtes transféré vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection ou la saisie appropriée de vos données. Enfin, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne sur la page d'aperçu des commandes.

Avant de soumettre la commande, vous avez la possibilité de revoir toutes les informations sur la page de synthèse de la commande, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande. En soumettant la commande à l'aide du bouton "Commande avec obligation de paiement", vous déclarez l'acceptation juridiquement contraignante de l'offre, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

(4) Vos demandes concernant la création d'une offre ne sont pas contraignantes pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans les 5 jours.

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez stocké chez nous est correcte, la réception des e-mails est techniquement assurée et, en particulier, n'est pas empêchée par les filtres anti-spam.

  • 3 Fourniture de services d'hébergement Web et d'hébergement de serveurs, obligations

(1) Nos obligations de performance résultent de la description des performances de l'offre d'hébergement Web ou d'hébergement de serveur respective.

(2) Dans la mesure où nous vous accordons des droits d'administration complets et uniques sur les serveurs fournis dans le cadre de l'hébergement de serveurs, vous êtes seul et seul responsable de l'administration et de la sécurité de votre serveur. Vous êtes obligé d'installer le logiciel de sécurité nécessaire, de vous tenir constamment informé des failles de sécurité connues et de les fermer vous-même. L'installation de programmes de maintenance ou d'autres logiciels que nous fournissons ou recommandons ne vous libère pas de cette obligation.

(3) Si nous fournissons des programmes, vous recevrez un droit non exclusif d'utiliser les programmes fournis pour la durée du contrat. Vous êtes obligé de respecter les conditions de licence respectives.

(4) Vous êtes également tenu de configurer et de gérer votre serveur afin que la sécurité, l'intégrité et la disponibilité des réseaux, autres serveurs, logiciels et données de tiers ne soient pas menacées. En particulier, il vous est interdit d'utiliser le serveur pour envoyer des courriers indésirables et (d) des attaques DOS ou utiliser des relais de messagerie ouverts et d'autres systèmes sur le serveur via les courriers indésirables et (d) des attaques DDOS. Peut se propager. En cas de violation, nous nous réservons le droit de déconnecter le serveur du réseau sans préavis et de résilier le contrat sans préavis.

(5) Vous n'avez pas le droit d'attribuer la même adresse IP au serveur pour toute la durée du contrat. Nous nous réservons le droit de modifier cela si cela est techniquement ou juridiquement nécessaire et de vous attribuer une nouvelle adresse IP dans ce contexte.

(6) Nous nous réservons le droit d'adapter le matériel et les logiciels utilisés pour fournir les services à l'état actuel de la technique et de vous informer en temps utile de toute exigence supplémentaire pouvant en découler pour le contenu que vous avez stocké sur nos serveurs. Nous nous engageons à n'effectuer ces ajustements que dans une mesure raisonnable et en tenant compte de vos intérêts.

(7) Nous fournissons nos services avec une disponibilité de 99% en moyenne annuelle, tant qu'aucune autre disponibilité n'est indiquée dans l'offre de service correspondante. Les temps d'arrêt dus à un entretien régulier ou sporadique sont inclus. Cela ne s'applique pas aux moments où le serveur ne peut pas être atteint en raison de problèmes techniques ou autres qui échappent à notre contrôle (force majeure, faute de tiers, etc.).

(8) Vous ne devez pas enfreindre la loi anglaise ; nous nous réservons le droit de bloquer ou de supprimer votre serveur à tout moment.

(9) Les produits gratuits du côté du fournisseur sont un service volontaire auquel il n'y a aucun droit. Celles-ci peuvent être résiliées à tout moment sans préavis ou supprimées de l'offre.

(10) Pour une utilisation incorrecte de l'adresse IP, comme l'envoi de spam ou la réalisation d'attaques DDoS, nous nous réservons le droit de demander des frais de traitement uniques de 25 € et de bloquer définitivement le produit. De plus, nous vous facturerons tous les frais engagés.

(11) Pour une utilisation abusive des services loués, comme l'envoi de spam ou l'exécution d'attaques DDoS, nous nous réservons le droit de demander des frais de traitement uniques de 30 € et de bloquer définitivement le produit. De plus, nous vous facturerons tous les frais engagés.

  • 4 Gestion de domaine

(1) Lors de l'acquisition et / ou de la maintenance de domaines, nous n'agissons qu'en tant qu'intermédiaire entre vous et le registraire. Nous devons la création et la soumission d'une demande d'enregistrement des domaines de votre choix qui a été entièrement remplie conformément aux exigences de l'autorité d'enregistrement respective (par exemple enom resselerclub, etc.). Aucune garantie ne peut être donnée pour le transfert, l'attribution ou l'existence permanente de domaines en votre faveur ; les conditions d'enregistrement des registres s'appliquent dans ce cadre. Vous garantissez que le domaine que vous avez demandé ou que vous avez déjà enregistré ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Vous êtes en outre obligé de nous informer immédiatement de toute perte de votre domaine.

(2) Nous n'avons le droit d'activer un domaine qu'après paiement des frais convenus conformément à la section 5 de nos informations client (partie II). Après la résiliation du contrat, nous pouvons également refuser de libérer le domaine jusqu'à ce que vous ayez rempli toutes les obligations de paiement du contrat envers nous.

(3) Si vous ne donnez pas d'instructions claires sur le transfert ou la suppression du domaine lorsque le contrat est résilié, nous pouvons retourner le domaine au registraire responsable ou le faire supprimer après la fin du contrat et après un délai raisonnable. Il en va de même si nous approuvons le domaine conformément à. L'article 4, paragraphe 2, des conditions générales peut être refusé.

  • 5 Obligations supplémentaires de votre part

(1) Vous devez nous informer immédiatement de toute modification des données nécessaires à l'exécution du contrat. Les mots de passe et autres données d'accès doivent rester strictement confidentiels.

(2) Vous êtes obligé de concevoir votre domaine et le contenu en dessous de manière à éviter une charge excessive sur nos serveurs, par exemple via des scripts qui nécessitent une puissance de calcul élevée ou une quantité de RAM supérieure à la moyenne. Nous sommes autorisés à exclure des sites Web ou des serveurs qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus de l'accès par vous ou par des tiers. Vous serez immédiatement informé d'une telle mesure.

(3) Vous vous assurez que vos domaines et le contenu disponible en vertu de ceux-ci ne violent pas les réglementations légales ou morales et ne violent pas les droits des tiers. Cela s'applique en particulier aux réglementations légales relatives à l'identification des fournisseurs, aux droits d'auteur, aux marques, à la personnalité et aux autres droits de propriété, au droit de la vente à distance, au droit de la concurrence, au droit pénal et au droit de la protection des données. Nous ne sommes pas obligés de vérifier vos domaines et le contenu disponible ci-dessous pour d'éventuelles violations légales. Après avoir reconnu des violations de la loi ou du contenu illégal, nous sommes autorisés à bloquer le contenu et à rendre le domaine en question inaccessible. Vous serez immédiatement informé de ces mesures. Vous nous libérez de toute réclamation résultant d'une violation des obligations ci-dessus dont vous êtes responsable. Cela s'applique également aux frais de notre défense juridique, y compris tous les frais de justice et d'avocat.

(4) Vous devez effectuer vous-même des copies de sauvegarde de toutes les données que vous transférez sur nos serveurs sur des supports de données distincts. Nous ne sommes pas responsables de la création de copies de sauvegarde. En cas de perte de données, vous transférez à nouveau gratuitement les données pertinentes sur nos serveurs.

(5) Vous vous assurerez que le volume de transfert de données (trafic) convenu n'est pas dépassé. Sauf convention contraire, le trafic de 1 To est autorisé. Le trafic doit être traité de "utilisation équitable".

§ 6 Durée du contrat, résiliation

(1) Le contrat entre vous et nous concernant l'hébergement Web, l'hébergement de serveurs ou les domaines (à l'exception des contrats prépayés) a la durée convenue. Si le contrat n'est pas annulé par l'une des parties par écrit (par exemple par e-mail) 30 jours avant la fin du contrat (sauf si une période différente est stipulée dans l'offre), il est tacitement prolongé par le terme de base convenu. Si la durée de base est supérieure à un an, le contrat n'est prolongé que d'un an.

(2) Les contrats prépayés sont conclus pour une durée indéterminée. Vous effectuez le paiement à l'avance pour la période prépayée que vous avez choisie. Si aucun autre paiement anticipé n'est effectué à la fin de la période prépayée respective, le contrat prend fin à la fin de la période prépayée ; une résiliation supplémentaire de votre part n'est pas nécessaire.

Avec la réception de l'acompte jusqu'à la fin de la période prépayée respective, la prolongation a lieu pendant la durée spécifiée dans le contrat prépayé. Nous pouvons résilier les contrats prépayés sous forme de texte avec un préavis de 14 jours à la fin de la période prépayée respective. Dans ce cas, tous les services que vous avez déjà fournis à l'avance seront remboursés immédiatement.

(3) Le droit de résilier le contrat sans préavis pour une raison importante reste inchangé. En particulier, nous avons un droit de résiliation extraordinaire en cas de violations répétées de vos obligations conformément à la section 3, paragraphes 2 à 4 et à la section 5 des conditions générales. En cas de résiliation extraordinaire de notre part, vous êtes tenu de verser une indemnité.

  • 7 Fourniture de services pour d'autres services Internet

(1) Dans la mesure où d'autres services Internet font partie du contrat, nous sommes redevables des services individuels résultant de la description du service. Nous fournissons cela personnellement ou par l'intermédiaire de tiers au meilleur de nos connaissances et de nos convictions.

(2) Vous êtes tenu de coopérer si de plus amples informations doivent nous être fournies afin de fournir le service.

(3) Le service est fourni aux dates convenues.

  • 8 Droit de rétention

Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.

  • 9 Responsabilité

(1) Nous sommes entièrement responsables des dommages causés par la vie, les membres ou la santé. En outre, nous sommes responsables sans limitation dans tous les cas d'intention et de négligence grave, de dissimulation frauduleuse d'un défaut, d'acceptation de la garantie de la qualité de l'objet d'achat et dans tous les autres cas réglementés par la loi.

(2) La responsabilité pour les défauts dans le cadre de la garantie légale est basée sur la réglementation correspondante dans nos informations client (Partie II).

(3) Si des obligations contractuelles essentielles sont affectées, notre responsabilité en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations essentielles qui découlent de la nature du contrat et dont la violation mettrait en péril la réalisation de l'objet du contrat, ainsi que les obligations que le contrat nous impose pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat. Et vous pouvez régulièrement faire confiance à leur respect.

(4) La responsabilité pour les manquements aux obligations légèrement négligents est exclue en cas de violation d'obligations contractuelles insignifiantes.

(5) La communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et / ou disponible à tout moment selon l'état actuel de la technique. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante ou ininterrompue du site Web et des services qui y sont proposés.

  • 10 Choix de la loi, lieu d'exécution, tribunal compétent

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne supprime pas la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur (principe favorable).

(2) Le lieu d'exécution de tous les services issus des relations commerciales existant avec nous et le lieu de juridiction est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Angleterre ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de la plainte. Le pouvoir d'appeler également le tribunal d'un autre tribunal compétent n'est pas affecté.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas explicitement.

II. Informations client

1. Identité du fournisseur

NEXLEO LTD

NEXLEO LTD 20-22 Wenlock Road. N17GU London England Téléphone: +44 745 335 2729 Courriel: info@nexleo.com La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), disponible sur http://ec.europa.eu/odr .

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les options de correction se déroulent conformément au § 2 de nos Conditions Générales (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l’anglais.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau transmises par e-mail.

3.3. Pour les demandes de devis en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données du contrat sous la forme d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles du service

Les caractéristiques essentielles du service se trouvent dans la description du service et les informations supplémentaires sur notre site Web ou dans le cas de demandes de renseignements dans notre offre ferme.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives représentent les prix totaux. Ils comprennent toutes les composantes de prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Vous avez les options de paiement suivantes, sauf indication contraire dans l'offre respective ou dans le processus de commande en ligne :

Paypal | Carte de crédit via Stripe

5.3. Sauf indication contraire dans l'offre respective ou dans le processus de commande en ligne, les demandes de paiement du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

5.4. Toutes les factures sont émises avec un délai de livraison. Pour les produits avec paiement mensuel, la facture du mois suivant est émise 14 jours avant la prochaine échéance. Avec un paiement trimestriel, semestriel et annuel, ce délai est de 30 jours.

5.5. Le fournisseur accorde à ses clients le dépôt de crédit pour le paiement des factures émises pour les services. Un paiement de ce crédit n'est pas possible en raison de l’article 11, paragraphe 1 GG. Lorsque de nouvelles factures sont émises, le crédit est automatiquement enregistré.

5.6. Réduction du délai de préavis : Le délai de pré information du prélèvement SEPA est réduit à un jour. En cas de débit de retour, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais en résultant de 10 €.

6. Responsabilité légale des défauts

Il existe des droits statutaires à la responsabilité pour les défauts.

7. Durée du contrat, résiliation

Vous trouverez des informations sur la durée du contrat et les conditions de résiliation dans le règlement "Durée du contrat, résiliation" de nos Conditions Générales (Partie I), ainsi que dans la description de service correspondante.

 

Dernière mise à jour : 10 mars 2020